O desafio
Alinhar comunicação institucional e experiência de atendimento
Com mais de 500 colaboradores, o desafio envolvia duas frentes complementares:
- Estruturar um website com conteúdo claro, confiável e orientado ao usuário
- Desenvolver habilidades comportamentais e de comunicação das equipes
- Garantir consistência entre o que a marca comunica e o que o público vivencia no atendimento
A solução
Integração entre conteúdo estratégico e desenvolvimento de pessoas
A MixCom atuou conectando comunicação institucional e capacitação interna:
- Estruturação e produção de conteúdo para o ambiente digital
- Planejamento e condução de treinamentos corporativos
- Alinhamento entre discurso, posicionamento e experiência prática
Execução
Conteúdo e capacitação como pilares da comunicação
- Produção de conteúdo para o novo website, priorizando clareza, organização e qualidade da informação
- Cursos e treinamentos corporativos para mais de 500 colaboradores, com foco em atendimento, comunicação e relacionamento interpessoal
Impacto
Comunicação mais clara e equipes mais preparadas
- Website estruturado como referência em informação e serviços
- Comunicação institucional mais organizada e acessível ao público
- Equipes mais preparadas para atender e se comunicar com qualidade
- Maior alinhamento entre posicionamento da marca e experiência do cliente